Conocer las tendencias que van a imponerse en los próximos años te permitirá adaptar tu organización y modelo de negocio a los nuevos tiempos. Prepárate.
MARCAS CON VALORES
No es que pasen del diseño, pero los nuevos consumidores buscan algo más en las marcas. Además de consultar el precio, ahora buscan en las etiquetas adjetivos del tipo ‘ecofriendly’, ‘cruelty free’, ‘sustainable’, ‘fibra natural’….valores, todos ellos, con los que los consumidores se sienten orgullosos de comulgar y formar parte de la comunidad. No importa pagar un ‘pelín’ más si con ello contribuyen a lo que consideran una causa justa. No hablamos solo del sector de la moda, hablamos también del alimentario, del energético, de la automoción y de la industria en general, y en todo el ciclo de la cadena. Para todos ellos ha surgido una agencia de branding y comunicación especializada en sostenibilidad, 21gramos , impulsora de la iniciativa Marcas con Valores. Según estudios realizados por esta organización, “elegir marcas con valores se consolida como tendencia”. Una inclinación que aprovechan cada vez más la empresas de nueva creación en nuestro país. Ejemplos hay todos los que queramos y más, pero valgan, por citar algunaos: Timpers (zapatillas diseñadas por ciegos para todo el mundo), Ecoalf (ropa sostenible para hombre y mujer) u Holaluz (energía 100% verde para cambiar el mundo).
LIFESTYLE BUSINESS, OTRA FORMA DE EMPRENDER
Llaman así a un tipo nuevo de emprendedores que montan su propio negocio para obtener ingresos suficientes como para mantener el estilo de vida que desean sin grandes apuros económicos. La mayoría son amantes de largos viajes por el mundo, del contacto con la naturaleza y de la conciliación familiar y, como no quieren renunciar a nada de esto, crean un negocio, generalmente unipersonal y digital al objeto de evitar ataduras físicas y rigideces de horario. Tampoco suele entrar en sus planes la escalabilidad de la empresa, dado que un crecimiento desmesurado del negocio implicaría ciertas renuncias vitales, así que en muchos casos, prefieren decantarse por los ingresos pasivos y son fieles a las máximas que postula Tim Ferris en su libro ‘the 4-Hour Workweek’ .
Ejemplos de emprendedores de este tipo en España, cada vez más: Bosco Soler (emprendo sin oficinas mientras viajo por más de 40 países con lo que cabe en mi mochila), Víctor Campuzano (Growth Hacker), o Carlos Hernández, CEO de Quaderno (“Solo trabajamos 5 horas al día y somos rentables”).
ADIÓS A LA SOBREFINANCIACIÓN, BIENVENIDO EL ‘BOOTSTRAPPING’
Si hasta hace poco levantar rondas de financiación de uno o más millones de euros era motivo de celebración entre las startups, ahora empieza a postularse aquello de que no hay dinero gratis ni inversores más saludables que los propios clientes, al menos mientras se esté en las primeras fases. Antes de ir al venture capital, conviene preocuparse por facturar cuanto antes y buscar la rentabilidad. Luego, ya se verá. Emprender sin financiación externa permite, además de mantener el control de la compañía, marcar tus propios ritmos de evolución y, sobre todo, vigilar los gastos.
Entre los defensores de la práctica del bootstrapping en nuestro país encontramos a Juan Pablo Tejela, (Metricool) , Daniel Suárez (Zapiens) o al mismo Luis Martín Cabiedes (Cabiedes & Partners).
LA INNOVACIÓN ABIERTA
Aunque empezó a despuntar hace unos años como tendencia, ha hecho falta tiempo para que el mensaje de la innovación abierta y la colaboración entre startups y corporaciones calase en nuestro país. Ahora ya sí se asume que no toda la innovación surge dentro de las grandes corporaciones por lo que han empezado a aceptar el acompañamiento de startups y emprendedores externos. Para que esto fuera posible y el beneficio conjunto, ha hecho falta un proceso de maduración previa por ambas partes.
Grandes empresas que han dado la bienvenida al Open Innovation son, entre muchas otras, Telefónica (con su aceleradora Wayra ), Mercadona (con Lanzadera ) o Seguros Santalucía (Santalucía Impulsa )
OTRA FORMA DE CONTRATAR, OTRA FORMA DE TRABAJAR
Y si antes hemos hablado de una nueva clase de emprendedores que montan negocios para disfrutar del estilo de vida que quieren, también entre los empleados crece la demanda de flexibilidad laboral y ser ellos mismos quienes controlen sus tiempos. En esta línea, numerosas startups cuentan con plantillas dispersas por distintos continentes que se jactan de funcionar a la perfección gracias a la tecnología. Valga el ejemplo de Blarlo, una empresa que ofrece servicios de traducción gestionando a 4.000 autónomos.
Ya en el lado del contratante, aunque muchos sigan abogando por el presencialismo, los hay también que empiezan a ver ventajas en el teletrabajo y en la contratación por proyectos. Esto les permite disponer de la mano de obra y el talento necesario solo cuando lo necesitan. Como tendencia en este sentido surge la denominada ‘gig economy’ que apunta a la contratación esporádica y que, si en un principio se relacionó con la precariedad laboral, ahora se liga también a los profesionales de alto valor. Empresas que se apuntan a esta tendencia son, por ejemplo, Outvise , una plataforma que reúne a una red de más de 23.000 profesionales expertos de todo el mundo.
También en la parte de las contrataciones se han puesto de moda términos como el smart working, donde más que valorar el CV de los candidatos a un puesto de trabajo, se tienen en cuenta sus destrezas, habilidades y competencias reales.
TRANSPARENCIA
Muy en línea con los nuevos valores, está la exigencia a las empresas de ser cada vez más transparentes en sus procesos, tanto internos como externos, pero, sobre todo, con los clientes. Muchos emprendedores se han dado cuenta de que la transparencia es rentable y lo llevan a gala. Sería el caso de Tomás Santoro (Suma CRM ) o los fundadores de Minimalism brand , quienes ofrecen en sus respectivos blogs información detallada sobre los altibajos de la empresa y la facturación. Entre los argumentos que utilizan para justificar su forma de proceder declaran: hacer las cosas de otra manera; contar lo bonito y lo feo de emprender y fidelizar a los clientes. También Tommaso Canonici, director de Opinno Europa, entiende que “la transparencia actualmente es un punto fundamental para poder motivar a las personas. Al final nuestros empleados, nuestros stakeholders y nuestros clientes nos piden ser transparentes. Es algo que todos ellos van a valorarlo de manera positiva”.
Como principal aliado tecnológico de la transparencia en los mercados, suele hablarse del blockchain aplicado a la trazabilidad.
TODO EN LA NUBE
De todas las verticales dispuestas bajo el paraguas de Amazon, se dice que la división que más dinero reporta a la compañía es la de Amazon Web Services (AWS), donde se vende almacenamiento y procesamiento de datos a empresas que renuncian a disponer de su propia infraestructura para la tecnología informática. Es el negocio que se conoce como computación en la nube y, aunque no es nuevo, sí que cobra cada vez más valor entre las empresas pasando de considerarla una tecnología emergente a ser parte esencial para proveedores de servicios de todo tipo.
Un caso de éxito en España corresponde a Gigas, que cotiza en el Mercado Alternativo Bursátil (MAB) desde 2015 y compañía de referencia en la provisión de servicios de cloud computing en España y gran parte de Latinoamérica. Se suma a ello la apertura de un data center en Lisboa y Oporto en 2019.
Señalar también en el mundo cloud que otra tendencia es la mayor dispersión de servicios públicos en la nube a lo largo de diferentes ubicaciones y con tamaños más reducidos. Hay estudios que confirman que, en la próxima década, el mercado de centros de datos modulares (HPE) va a crecer a una tasa interanual del 22,3%, impulsado por las nuevas tendencias de descentralización de la infraestructura TI empresarial.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL, TAMBIÉN PARA TODO
El objetivo final de la Inteligencia Artificial es conseguir que la máquina sea capaz de desempeñar funciones humanas con la misma o mayor habilidad. Desde este punto de vista, cualquier empresa que logre valerse de una máquina inteligente para automatizar procesos con menos recursos y riesgos de error, recurrirá a ella tarde o temprano.
Por otro lado, la famosa consultora de tecnologías Gartner, prevé un aumento de ataques de ciberseguridad debido al auge del IoT, cloud computing, los microservicios y los sistemas altamente conectados en espacios inteligentes. Por ello, la consultora recomienda a los responsables de seguridad y gestión de riesgos que pongan especial atención en la protección de los sistemas que funcionan con inteligencia artificial y que aprovechen esta última para mejorar la defensa de la seguridad.
EL BOOM DE LA VOZ
Si hace unos años las empresas tuvieron que adaptar sus páginas web al dispositivo móvil, ahora van a tener que vérselas con el boom de las búsquedas por voz y la era de los asistentes virtuales. La voz se impone en la tecnología como una forma de comunicación con los dispositivos mucho más natural que la escritura. En este sentido, “hay una oportunidad inmensa en transformar todo el contenido a formato audio independientemente de que sea para Smart speakers o para otros reproductores. De hecho, los podcast están creciendo muchísimo. Y los audiolibros también”, comentaba a nuestra compañera Pilar Alcázar, Roberto Carreras, fundador de Voikers , una firma especializada para la estrategia de voz de la empresa.
Por su parte, David Tomás, CEO de Cyberclick , sostiene: “Los usuarios quieren reservar solo con la voz la búsqueda de un restaurante, encontrar la tienda más cercana para resolver una necesidad, comprar algún producto o realizar consultas sencillas, tipo el tiempo que hará. El impacto de las voice searches en las búsquedas SEO será importante en 2020 y humanizará todavía más la forma en que entendemos el posicionamiento en buscadores”.
EL RETO DEMOGRÁFICO
Junto al cambio climático, la referencia a la España vaciada fueron las alusiones más repetidas por Pedro Sánchez en el debate y discurso de investidura. Aunque están por concretar las medidas, el documento previo a la investidura suscrito por el PSOE y Unidas Podemos contiene un epígrafe con el título ‘Revertir la despoblación’ donde se incluyen propuestas para animar el emprendimiento en las zonas más despobladas. Una de ellas hace referencia a la creación de 20 oficinas de despoblación en otras tantas comarcas rurales “que requieran una intervención urgente”. La misión de estas oficinas sería la de facilitar la implantación de aquellos emprendedores y empresas interesados en instalarse en la zona además de impulsar la creación de “espacios de Innovación Rural” así como “el emprendimiento, formación y asistencia para la mujer en el medio rural, que faciliten su incorporación al mercado laboral, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia, y su capacitación en la creación de empresas”.
EMPRENDIMIENTO EN FEMENINO
Junto a la España vaciada, animar al emprendimiento femenino es otro de los retos. No solo nacional, también global. Solo un 30% de los emprendedores en España son mujeres, mientras que en la comunidad inversora representan solo un 9%. En este sentido existen numerosas iniciativas para animar el entusiasmo emprendedor entre las mujeres y propiciar la extensión entre ellas de perfiles tecnológicos o STEM. !Ojo! que también se tiende a asociar con mucha frecuencia el emprendimiento rural con la palabra mujer. Valga como ejemplo, el punto anterior.
Entre las propuestas surgidas en España en esta línea pueden citarse organizaciones como Mujeres Tech, Girls in the Tech Spain o Mujer en ingeniería.
LA PERSONALIZACIÓN
No se trata solo de procurar experiencias personalizadas para los clientes o del marketing programático, el ad hoc se ha impuesto para todas las áreas, desde la educación hasta la sanitaria. Ya decía Dale Carnegie que la palabra que más nos gusta oír en cualquier idioma es el nombre propio. Ya no vale el mismo gorro para todos y la tecnología, además de la democratización, posibilita la personalización.
Según recuerdan en Vass “la tendencia es clara: cada vez más empresas, independientemente del sector en el que operan, son conscientes del potencial de la personalización y lo aplican en campañas concretas y en el trato diario a sus clientes. El consumidor ya no es un sujeto pasivo que se limita a comprar un producto, sino todo lo contrario, quiere interactuar con las marcas, consumir contenido de calidad enfocado a su perfil y, en definitiva, formar parte de historias y experiencias”. Para aplicarla en el entorno tecnológico y digital recomiendan “nutrirse de otras tecnologías y tendencias como Big Data o Social Media”.
MULTIEXPERIENCIA
Corresponde a otras de las tendencias identificadas por Gartner aludiendo a los cambios que se producirán en la experiencia de usuario. Gartner entiende que algunas tecnologías emergentes, como la Realidad Virtual y la Aumentada, son capaces de transformar la forma en que las personas perciben, interactúan y controlan el mundo digital y sus aplicaciones. Con el modelo de multiexperiencia, nos estaríamos dirigiendo hacia una experiencia multisensorial y multimodal.
Según palabras de David Cearley, vicepresidente de Gartner “Ya no sólo tendrás un ordenador en tus manos. En un mundo regido por la multiexperiencia, el mundo será tu ordenador”. El ejemplo al que recurre el ejecutivo es Domino´s Pizza donde, además de ofrecer la opción de pedir pizzas por el móvil con servicio en domicilio, incluye asistentes de voz, aplicaciones para localizar la situación exacta del pedido y vehículos autónomos y drones para la entrega.
DEMOCRATIZACIÓN
Emprender para que servicios básicos como son la salud, la educación y los alimentos puedan llegar a todos los rincones del planeta, pero también soluciones que tengan en cuenta a la ciudadanía antes de ser implantadas o democratizar la tecnología para favorecer la igualdad de oportunidades para desarrollar ideas y montar empresas en cualquier parte del mundo. En resumen, la democratización del emprendimiento, es también una tendencia a tener en consideración. Una iniciativa loable surgida en nuestro país es la impulsada por Pablo Santaeufemia, con Bridge for billions , una incubadora online de empresas en la que han sido apoyados ya más de 900 emprendedores de todo el mundo con un 83% de los negocios surgidos en ella en activo.
TODO LO FÍSICO EN EL ONLINE Y A LA INVERSA
Hace tiempo que las empresas decidieron romper la línea divisoria entre el mundo offline y el online. Hoy, la mayoría de los negocios nativos digitales se afanan por proporcionar en el entorno virtual la misma experiencia que las personas podrían percibir en un negocio físico a la vez que las empresas tradicionales hacen esfuerzos por digitalizarse. No obstante, queda todavía una brecha que cerrar para que ambos mundos confluyan en la misma dirección y es en ese hueco donde algunos están encontrando su oportunidad de negocio. Ejemplo: InMotion Food, donde se empeñan en servir comida a domicilio eliminando todos los inconvenientes del delivery.
Fuente e imagen: Emprendedores
